Гарантія та повернення товару

ГАРАНТІЯ

Гарантійні зобов'язання здійснюються відповідно до п.12 ст.1 ЗУ „Про захист прав споживачів”.
На автомобільне скло поширюється гарантія виробника на "суттєвий недолік". Термін гарантії складає 14 календарних днів з моменту придбання скла.
Відповідно до п.12 ст.1 ЗУ "Про захист прав споживачів" "суттєвим недоліком" вважається недолік, який має такі обов'язкові елементи:
- унеможливлює або робить неприпустимим використання товару відповідно до його цільового призначення;
- з'явився з вини виробника (продавця);
- після його усунення з'являється знову з незалежних від споживача причин;
- має одну з таких ознак:
а) він взагалі не може бути усунений;
б) для його усунення потрібно понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено.

Порядок розгляду гарантійних претензій.

При виявленні заводського браку під час дії гарантії:
1. Покупець має право звернутися з гарантійною претензією до виробника товару або до продавця за місцем купівлі товару та за своїм вибором вимагати:
1.1. заміни неякісного товару на товар належної якості;
1.2. пропорційного зменшення покупної ціни товару;
1.3. Повернення сплаченої за товар грошової суми.
2. Покупець оформляє гарантійну претензію у письмовій формі, надає дефектний товар та такі документи:
2.1. Гарантійна претензія – Акт рекламації із печаткою СТО.
2.2. Документ, що підтверджує придбання товару.
2.3. Додатково може бути необхідним Наряд-замовлення на проведений ремонт спеціалізованою СТО, на якій здійснювалось встановлення запчастини.
3. Повернення проводиться перевізником «Нова Пошта», адресною доставкою «До дверей» на центральний склад, за адресою: Київська обл., Броварський р-н, с.Погреби, вул. Софіївська, 17.
4. Оплату за доставку товару на склад продавця здійснює покупець.
За фактом відправки рекламаційного товару, необхідно повідомити номер товарно-транспортної накладної за телефоном або листом на електронну пошту з розділу «Контакти».
Для інформування про відправку товару, просимо використовувати електронну пошту як найбільш надійний спосіб передачі та збереження інформації.
5. Продавець приймає рішення щодо гарантійної претензії протягом 7 (семи) робочих днів після надання дефектного товару та документів, а за необхідності додаткової перевірки якості такого товару – протягом 60 робочих днів.
6. Продавець розглядає гарантійну претензію відповідно до чинного законодавства України.
7. Товар має бути наданий у тій же комплектації, в якій було отримано на момент продажу продавцем.
8. При задоволенні гарантійної претензії продавець інформує про це покупця та надає товар на заміну дефектного або повертає покупцю кошти.
Можливо, що на поставку чи переміщення необхідного скла буде потрібен час, у такому разі менеджер покупця буде проїнформавано про термін надходження товару.


ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

За законом " Про захист прав споживачів " покупець доставляє товар продавцю, чи оплачує доставку товару продавцю власним коштом.

Правила проведення повернення товару.

Відповідно до законодавства України є дві ситуації, в яких Ви можете повернути куплений у нас товар:
1. Товар належної якості
Товар Вам не знадобився або не підійшов (не підходить до Вашого автомобіля, відсутній важливий елемент, про що Ви навіть не підозрювали та ін.)
Повернення або заміна товару на аналогічний відповідно до ст.9 ЗУ "Про захист прав споживачів" можливе лише за дотримання трьох умов:
1.1. З дня придбання минуло не більше 14 календарних днів, крім дня купівлі;
1.2. Товар не встановлювався і не був у використанні, тобто. є новим (збереження товарного вигляду, споживчих властивостей, цілісність оригінальної упаковки, комплектації, наклейок та етикеток на товарі)
1.3. Повернення здійснюється перевізником «Нова Пошта», адресною доставкою «До дверей» на центральний склад, за адресою: Київська обл., Броварський р-н, с.Погреби, вул. Софіївська, 17.
1.4. Оплату за доставку товару складу продавця здійснює покупець.
Покупець має право купити будь-які інші товари, що є в наявності з відповідним перерахунком вартості, або отримати назад гроші у розмірі вартості поверненого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний.
При поверненні коштів, розрахунки з покупцем проводяться відповідно до вартості товару на момент його купівлі. Гроші повертаються покупцю протягом 3-5 робочих днів із моменту отримання товару на центральний склад.
За фактом надсилання необхідно повідомити номер товарно-транспортної накладної за телефоном або листом на електронну пошту з розділу «Контакти» .
Для інформування про відправку товару, просимо використовувати електронну пошту як найбільш надійний спосіб передачі та збереження інформації
При неузгодженому поверненні додаткові ризики лягають на покупця.
Відмова у поверненні грошей або заміні товару на новий можлива якщо:
- З моменту купівлі товару, що не має суттєві недоліки, пройшло більше 14 днів;
- товар перестав бути новим, тобто був у використанні;
- відсутній документ, що підтверджує факт покупки товару.
Шановні покупці, при покупці товару, робіть вибір усвідомлено і уважно.
2. Товар неналежної якості (гарантійний випадок)
У цій ситуації, відповідно до ст.8 ЗУ "Про захист прав споживачів", заміна товару на новий або повернення грошей можлива протягом усього гарантійного терміну виробника за наявності "істотного недоліку", описаного в пункті «ГАРАНТІЯ».

 

АВТОСКЛО ЦЕ МИ